近日，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)禾蛙舉辦的訪談欄目《禾禾同學(xué)會(huì)》第二十期開啟，對(duì)話三棵榕創(chuàng)始人符云，分享她的創(chuàng)業(yè)故事及顧問(wèn)選、育、管訣竅，聊聊專業(yè)獵頭是怎么煉成的，一起來(lái)看！

　　一、招聘行業(yè)老兵的轉(zhuǎn)型：從浪潮中錨定方向

　　這是一名“招聘行業(yè)老兵”的故事。從報(bào)紙招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘到如今以交付為核心的時(shí)代，符云親歷了每一次行業(yè)浪潮的漲落。

　　她曾在互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)任職，入職第3年便年薪百萬(wàn)。“客戶投入幾百萬(wàn)廣告費(fèi)，卻沒(méi)有效果”，目睹網(wǎng)絡(luò)招聘從黃金期走向瓶頸后，符云發(fā)覺(jué)企業(yè)被動(dòng)等待簡(jiǎn)歷的時(shí)代結(jié)束了，雙向選擇才是未來(lái)。

　　這份認(rèn)知促使她在2014年創(chuàng)辦三棵榕，決心打造一家“以交付為核心”的招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　創(chuàng)業(yè)初期，符云依托過(guò)往經(jīng)歷中積累的海量客戶資源，迅速布局，并吸納一批同樣“自帶流量”的伙伴拓展了十余家分公司。不過(guò)，她在擴(kuò)張中發(fā)現(xiàn)，“復(fù)制另一個(gè)自己”并不現(xiàn)實(shí)，于是探索出“獵頭 +他化”模式。比如成都分公司的“獵頭+咨詢”，青島分公司側(cè)重 “獵頭+SaaS”等，讓每個(gè)分公司放大合伙人的核心能力，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

　　2019年，是三棵榕發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。首先是業(yè)務(wù)賽道轉(zhuǎn)向，符云說(shuō)，“快速轉(zhuǎn)變要抓住2個(gè)核心，一是手里有錢的客戶，第二個(gè)是資本比較看好的賽道。”于是她剝離了當(dāng)時(shí)貢獻(xiàn)了45%業(yè)績(jī)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，將重心迅速轉(zhuǎn)向更受資本青睞的新零售和契合國(guó)家大方向的智能制造行業(yè)。與此同時(shí)，公司自主研發(fā)的數(shù)字化管理系統(tǒng)正式上線，標(biāo)志著管理方式向精細(xì)化、數(shù)據(jù)化邁進(jìn)。

　　如今，在不放松團(tuán)隊(duì)管理的情況下，符云依然在一線做單保持手感，個(gè)人最高業(yè)績(jī)600+萬(wàn)/年。這位始終踩準(zhǔn)節(jié)拍的行業(yè)老兵，正以專業(yè)深化為羅盤，駛向更遼闊的水域。

　　二、做咨詢式獵頭，高難訂單背后的專業(yè)化破局

　　在符云看來(lái)，當(dāng)前獵頭行業(yè)的最大問(wèn)題是 “專業(yè)度缺失”。她認(rèn)為想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，獵頭顧問(wèn)需要從兩個(gè)維度同時(shí)發(fā)力，走“專業(yè)化路線”。

　　第一點(diǎn)是能力的專業(yè)性。符云指出傳統(tǒng)獵頭門檻太低，導(dǎo)致大量顧問(wèn)僅僅扮演著“簡(jiǎn)歷搬運(yùn)工”的角色，價(jià)值創(chuàng)造有限，而真正的獵頭顧問(wèn)需要具備雙端咨詢能力。對(duì)企業(yè)端，要能診斷組織痛點(diǎn)、厘清真實(shí)需求，甚至給予客戶組織戰(zhàn)略建議，而非被動(dòng)執(zhí)行招聘指令。對(duì)人才端，則要提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，尤其在高端人才流動(dòng)中建立信任背書。“很多HR甚至CHO都不一定擅長(zhǎng)面試，”她舉例，“顧問(wèn)需要為人選提供專業(yè)指導(dǎo)”。

　　符云也分享了她的做單故事，那是一個(gè)高端崗位，多位顧問(wèn)嘗試未果后，她花費(fèi)2周時(shí)間“封閉”分析全國(guó)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)全國(guó)只有2人符合需求。當(dāng)前期分析到位后，她僅用少量時(shí)間便于人選建聯(lián)，最終成功交付。這也恰巧印證了咨詢式能力的核心：用深度思考替代盲目搜尋，用專業(yè)判斷提升交付精度。

　　第二點(diǎn)是行業(yè)的專業(yè)性，也就是對(duì)行業(yè)的深耕。符云強(qiáng)調(diào)，獵頭公司最大的成本是顧問(wèn)的時(shí)間成本，而提效的關(guān)鍵在于 “人才資源的復(fù)用率”。這意味著唯有反復(fù)服務(wù)同一行業(yè)的企業(yè)和人才，才能讓顧問(wèn)積累的行業(yè)洞察、人脈資源持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。

　　為了將理念落地打造顧問(wèn)式獵頭團(tuán)隊(duì)，符云投入重金選拔人才。她表示，寧可用招三個(gè)人的成本對(duì)外招聘一人，也要鎖定具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的獵頭或相關(guān)行業(yè)HRD等精英。對(duì)于未來(lái)，她的目標(biāo)是將“咨詢式獵頭顧問(wèn)”的模式推向極致，讓這套專業(yè)體系真正扎根、壯大。這條迭代的路程或許緩慢，但她仍希望能夠與更多理念相投的從業(yè)者穩(wěn)步成長(zhǎng)、全面蛻變。

　　三、高效管育顧問(wèn)訣竅，自研SOP手冊(cè)與數(shù)字化系統(tǒng)

　　想要打造高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，離不開體系化的支撐。在符云看來(lái)，獵頭行業(yè)必須用標(biāo)準(zhǔn)化筑牢基礎(chǔ)，用數(shù)字化激活效率，解決規(guī)模擴(kuò)張中的管理難題。

　　早在創(chuàng)業(yè)之初，她便發(fā)現(xiàn)獵頭行業(yè)長(zhǎng)期依賴“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)”，缺乏統(tǒng)一規(guī)范。于是她聯(lián)動(dòng)內(nèi)部的十余位核心顧問(wèn)，耗時(shí)半年編寫獵頭SOP手冊(cè)。它不僅成為員工培訓(xùn)的“教科書”，更讓專業(yè)有了可落地的參照。

　　同時(shí)符云還將這份手冊(cè)應(yīng)用于對(duì)“行業(yè)新人”的培養(yǎng)。她與高校合作開設(shè)“獵頭創(chuàng)新班”，將SOP拆解為13個(gè)模塊進(jìn)行講解，通過(guò)理論授課與實(shí)踐，從源頭孵化培養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)顧問(wèn)。

　　而在管理方面，符云發(fā)現(xiàn)隨著機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)張，分公司各地開花，純?nèi)斯す芾淼亩贪逯饾u顯現(xiàn)。她做出關(guān)鍵決策，自研數(shù)字化系統(tǒng)。2018年引入技術(shù)合伙人，2019年數(shù)字化管理系統(tǒng)正式上線，并將SOP融入其中。通過(guò)數(shù)據(jù)追蹤，顧問(wèn)的每一步操作都被拆解為可量化的節(jié)點(diǎn)，比如有效溝通量、面試邀約率等，系統(tǒng)也會(huì)協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行分析。

　　當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化并駕齊驅(qū)，效果就此顯現(xiàn)。如今，三棵榕的交付團(tuán)隊(duì)人數(shù)60+，而人效穩(wěn)定在20萬(wàn)以上，超過(guò)了行業(yè)平均水平。

　　四、自建小生態(tài)，行業(yè)協(xié)作是眾望所歸

　　對(duì)符云而言，“客戶資源過(guò)剩” 是一種甜蜜的煩惱。依托團(tuán)隊(duì)自帶流量與多年沉淀的口碑，三棵榕的客戶需求源源不斷，但團(tuán)隊(duì)又難以消化這些資源。于是符云意識(shí)到，單打獨(dú)斗不如生態(tài)協(xié)同。

　　去年，三棵榕便嘗試搭建自己的小生態(tài)，憑借自研的數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。但卻也遇到了難題：無(wú)法約束天南地北的獵頭顧問(wèn)，即便對(duì)方熱情承接崗位，也常因各種因素?zé)o法如期交付。

　　基于自身經(jīng)驗(yàn)，符云給禾蛙招聘合作做單平臺(tái)提出建議，希望禾蛙能夠解決協(xié)作痛點(diǎn)，讓優(yōu)質(zhì)資源流動(dòng)起來(lái)。

　　而目前的禾蛙已在為行業(yè)破除協(xié)作壁壘的道路上狂奔，同時(shí)為獵頭顧問(wèn)的業(yè)務(wù)全鏈條賦能。禾蛙用AI智能體工具強(qiáng)化需求匹配精度、提升顧問(wèn)效率，更以技術(shù)守護(hù)協(xié)作安全，搭建信用機(jī)制約束服務(wù)全流程。讓行業(yè)內(nèi)的更多人崗資源能夠順暢對(duì)接，實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)的高效協(xié)同。

　　一生二，二生三，三生萬(wàn)物。在獵頭行業(yè)這片郁郁蔥蔥的天地里，正有無(wú)數(shù)如三棵榕這般優(yōu)秀的獵頭機(jī)構(gòu)正在向陽(yáng)生長(zhǎng)，憑專業(yè)扎根，以技術(shù)繁茂。

　　而“獨(dú)木難成林，三樹聚成山”，行業(yè)的發(fā)展更需要你我手手相握，協(xié)作相通。“積力之所舉，則無(wú)不勝也”，禾蛙愿做這道鏈接的橋梁，把點(diǎn)點(diǎn)微光，聚成照亮行業(yè)前路的璀璨星河。

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